De - Kito Group OÜ („ние“ и „ние“) е оператор на (https://premiumdermalmart.com) („веб-страница“). Со поставување нарачка преку ова на веб-локацијата, ќе се согласувате со условите подолу. Тие се обезбедени за да се осигури дека двете страни се свесни и се согласуваат со овој аранжман за меѓусебна заштита и поставување очекувања од нашата услуга.

1.0. Општо
Во зависност од достапноста на залихите, се обидуваме да одржиме точен број на залихи на нашата веб-локација, но од време на време може да има несовпаѓање на залихите и нема да можеме да ги исполниме сите ваши ставки при купувањето. Во овој пример, ќе ви ги исполниме достапните производи и ќе ве контактираме за тоа дали претпочитате да чекате повторно да се нарача артиклот или дали сакате да обработиме рефундирање.

2.0. Трошоци за испорака
Трошоците за испорака се пресметуваат при наплатата врз основа на тежината, димензиите и дестинацијата на ставките во нарачката. Плаќањето за испорака ќе се наплати со купувањето. Оваа цена ќе биде конечната цена за трошоците за испорака до клиентот.

3.0. Испорака на стоки

3.1. Адреса за испорака и одговорности: Стоката ќе биде испорачана на наведената адреса на Купувачот, како што е наведено во нивната сметка и претходно договорено. Купувачот е одговорен да обезбеди аранжмани за прием на стоката на закажаниот ден на испорака.

3.2. Следење на парцела и царина: Посебен број за следење ќе биде испратен до Купувачот за следење на статусот на парцелата. Сите стоки се подложени на вообичаени царински прегледи како дел од процесот на испорака.

3.3. Прекуграничен ДДВ и увозен данок: меѓународните набавки од premiumdermalmart.com може да привлечат увозни даноци врз основа на земјата на Купувачот, кои не се вклучени во износот на нарачката. На купувачите им се советува дека нарачките не покриваат даноци и дека подлежат на индивидуалните даночни политики на земјата.

3.4. Ракување со производи во транзит: токсините и пенкалата Saxenda се спакувани во изолирани кутии од стиропор со пакувања со мраз. Во случај на стопен мраз, температурата останува под 8°C поради соодветна изолација до 4 недели. Во текот на летото, и покрај соодветното пакување, производите може да доживеат мали температурни варијации, што ќе влијае на ефикасноста до 10%. Нема да се прифатат барања за враќање или рефундирање поради температурата.

Нарачката се задржува и нема залиха: Нарачките може да се стават на чекање во очекување на одговорот на Купувачот; неуспехот да одговори во рок од 24 часа ќе резултира со оригинална испорака на нарачката. Случаите на артикли што нема залиха ќе поттикнат комуникација; неодговорот во рок од 24 часа ќе доведе до испорака на достапни производи и враќање на кредитот во продавницата за артиклите што не се во залиха.

4.0. Побарувања и ракување со парцели

4.1. Пријавување за исчезнати предмети: Побарувањата за исчезнати предмети бараат видео од процесот на распакување за валидација.

4.2. Помош за неиспорачана парцела:

Купувачите кои се соочуваат со непримање треба да ги следат пакетите и веднаш да контактираат со нивните локални превозници. Ако не се подигнат парцелите што чекаат наплата што резултира со враќање е ненадоместливо.

4.3. Барања за парцела и истрага: Побарувањата поврзани со парцелата мора да се поднесат во рок од 30 дена по испораката. Истрагите за неиспорачаните пакети може да потраат до 14 дена од датумот на известувањето.

4.4. Обезбедување квалитет на стоката: Потврдените барања за примени погрешни производи или предмети што недостасуваат ќе се решат преку повторна испорака или враќање на средствата. За обработка на приговорот потребен е видео доказ за отпакување.

4.5. Побарувања за оштетен или неисправен производ: Побарувањата за оштетени или неисправни производи мора да се пријават во рок од 30 дена по испораката преку е-пошта. Придружните видеа или слики се неопходни за обработка на рефундирање или замена.

4.6. Каење на купувачот и датуми на истекување: Враќањето пари за каење на купувачот е остварливо само ако производите се неотворени, неоштетени и во оригинално пакување. Рефундацијата не се применува поради датумите на истекување на производот, доколку производите имаат доволно време пред истекот при испораката.

4.7. Отсуство на примачот и одговорности за испорака: Примачите се одговорни за договарање датуми за испорака со превозниците за да се избегнат проблеми со пратката поради недостапност.

Нема да се изврши рефундирање поради отсуство на примачот за време на испораката.

5.0. Резултат на производот и рефундирање

5.1. Приговори за исходот за користење на производот: Рефундирањето за проблеми со перформансите на производот бара целосна видео документација за распакувањето и користењето на производот, што го поддржува тврдењето на клиентот. Рефундирањето нема да се обработува без видео докази.

5.2. Оштетена кутија, пакет или физиолошки раствор: компензацијата за оштетените пакувања или солен раствор е предмет на обезбедени докази (слики или видеа). Побарувањата во врска со само оштетените кутии без да влијаат на производот не се враќаат.

6.0. Царина, дупликат плаќања и ракување со нарачки

6.1. Царинска помош: Клиентите се одговорни за управување со прашања поврзани со царината, вклучително и обезбедување на потребната документација. Помош се нуди по потврда дека пакетот го држи царината, што предизвикува избор на бесплатна испорака или целосна наплата откако пакетот ќе ни се врати во првобитната форма.

6.2. Двојни плаќања и нарачки: дупликатните плаќања поради грешка на клиентот ќе се кредитираат на кредитот на продавницата на Купувачот. Двојните нарачки ќе бидат обработени според одговорот на клиентот во рок од 24 часа; неодговорот води до враќање на кредитот во продавницата.

7.0. Прифаќање на стоки и назив/ризик

7.1. Прифаќање и инспекција: Се смета дека купувачите прифаќаат стоки 24 часа по испораката. Неопходен е навремен увид и известување за дефекти на денот на испораката.

7.2. Наслов и распределба на ризик: Купувачите ги преземаат сите ризици по нарачката од веб-страницата. Трансфер на ризик до Купувачот при испорака на неговата/нејзината адреса. Додека не помине титулата, Купувачот ја држи стоката како гаранција за продавачот.

8.0. Промени на Условите за користење

8.1. Ажурирања и промени: какви било ажурирања или промени на Условите за користење ќе бидат објавени на веб-страницата. Континуираната употреба на веб-локацијата по промените претставува прифаќање на ревидираните услови.

9.0. Прегледи и повратни информации од клиентите

9.1. Упатства за делот за преглед: Прегледите со неповрзани имиња на продавачи или производи ќе бидат отстранети од делот. Само имињата се прикажани во прегледите за да се почитува приватноста на корисниците. Споделените слики или видеа во прегледите може да се користат за маркетинг цели.

10.0. Услови за време на продажба

10.1. Политики специфични за продажба: Нарачките за продажба не можат да се одложат по купувањето или да се менуваат во однос на барањата за испорака. Нема откажување откако ќе се потврди плаќањето; можни се само дополнувања/отстранувања доколку нарачките сè уште не се испорачани. Одредени ограничувања важат за комбинирање на нарачки за време на продажните периоди.

10.2. Инструкции за испорака, попусти и нарачки: Ажурирањата на адресата за испорака не се достапни за време на периодите на продажба. Попустите мора да се применат за време на наплатата; нема да бидат прифатени барањата за попуст по купувањето. Барањата на клиентите на белешката не се остварливи за време на продажните периоди. Производите што се испорачуваат за време на продажбата имаат минимум 3-месечен рок на истекување по испораката.

11.0. Услови за достава

11.1. Домашно и меѓународно време на транзит: Домашните пратки обично транзитираат 3 - 7 дена. Меѓународните нарачки транзитираат за 3 - 7 работни дена (до 8 дена за Канада) врз основа на избор на курир. Времето на транзит може да се разликува поради непредвидени околности.

12.0. Осигурување
Паркетите се осигурени за загуба и штета до вредноста како што е наведено од курир.

9.1. Процес за оштетена парцела при транзит: ќе обработиме рефундирање или замена веднаш штом курирот ќе ја заврши својата истрага за приговорот.

9.2. Процес за изгубена парцела при транзит: ќе обработиме враќање или замена веднаш штом курирот ќе спроведе истражување и ќе оцени дека пратката е изгубена.

10.0 Услуги за клиенти

10.1. Овие правила се ажурирани на 1 јануари 2024 година.
За сите прашања за услуги на клиентите, ве молиме поднесете барање на info@premiumdermalmart.com

10.2. Овие правила се ажурирани на 1 јануари 2024 година.