Политика за испорака

Целта ни е да обезбедиме секоја нарачка да биде обработена и испратена со ефикасност, грижа и професионализам. Подолу е даден детален преглед на нашата политика за испорака, која важи за сите нарачки направени преку нашата веб-страница.

Време на обработка

1. Потврда за нарачкаОткако ќе ја направите вашата нарачка и ќе ја потврдиме вашата подобност, ќе добиете потврда по е-пошта со деталите за вашата нарачка.
2. Период на обработкаНарачките обично се обработуваат во рок од 1-3 работни денаСепак, за време на врвните сезони или промотивните распродажби, времето за обработка може да се продолжи за дополнително 2-3 работни дена поради големиот обем на нарачки.
3. Нарачки по нарачка или специјални нарачкиЗа нарачки по нарачка или персонализирани нарачки, времето на обработка може да се продолжи понатаму. Ќе бидете известени за очекуваното време на обработка и испорака по потврдата на нарачката.

Методи на испорака и проценети времиња на испорака

1. Домашен превоз:
   • Стандардна испорака: 3-5 работни дена
   • Експресен превоз: 1-5 работни дена
2. меѓународен испорака:
   • Стандардна меѓународна испорака: 3-7 работни дена во зависност од земјата на дестинација.
   • Експресна меѓународна испорака: 3-5 работни дена (достапно само за одредени земји).
3. Времињата на испорака се приближни и не ги вклучуваат викендите, празниците или непредвидените доцнења со царината.

Испорака со паушална стапка

За ваша погодност, нудиме испорака со паушална стапка такси:

• Домашни нарачки: 30 евра по нарачка
• Меѓународни нарачки: 45 евра по нарачка

Трошоците за испорака може да варираат за гломазни или преголеми артикли, кои ќе бидат пресметани при плаќање.

Стандарди за пакување

• Сите нарачки се безбедно спакувани за да се обезбеди квалитет на производот и безбедност за време на транспортот.
• Производите што бараат контрола на температурата (на пр., медицински или козметички производи) се испорачуваат со изолирано пакување и пакувања со мраз за одржување на соодветната температура за време на транспортот. Во ретки случаи кога пакувањата со мраз се топат поради продолжено време на транспорт, бидете сигурни дека изолацијата ја одржува содржината безбедна.

Информации за следење

• Откако вашата нарачка ќе биде испратена, ќе добиете број за следење преку е-пошта за да го следите статусот на вашата испорака.
• За меѓународни нарачки, следењето може да биде ограничено откако пакетот ќе ја напушти земјата. Ве молиме проверете кај вашиот локален курирски службеник за ажурирања.

Царини, давачки и даноци

1. Прилагодени таксиМоже да се применат даноци за увоз, царини и други царински такси во зависност од законите на земјата на дестинација. Овие такси не се вклучени во цената на производот или трошоците за испорака и се единствена одговорност на купувачот.
2. Царински одложувањаНие не сме одговорни за доцнења предизвикани од процедурите за царинење. Сепак, ќе ја обезбедиме потребната документација за да го забрзаме процесот.

Ограничувања за испорака

1. Поштенски фахови и адреси на APO/FPOВе молиме имајте предвид дека не можеме да вршиме испорака до поштенски фахови или адреси на APO/FPO.
2. Ограничени ставкиОдредени артикли може да не бидат подобни за меѓународна испорака поради локалните прописи. Купувачите ќе бидат известени за таквите ограничувања при плаќањето.

Неуспешна испорака

1. Доколку обидот за испорака не успее поради неточна адреса дадена од купувачот, одбивање да се прифати пакетот или неможност за подигнување на пакетот од назначеното место за подигнување, купувачот ќе биде одговорен за сите дополнителни трошоци за испорака.
2. Непобараните пакети вратени кај нас ќе имаат право на поврат на средства намалени за оригиналните трошоци за испорака.

Изгубени или оштетени пратки

1. Изгубени праткиДоколку вашиот пакет се изгуби при транспорт, ве молиме контактирајте не во рок од 30 денови од очекуваниот датум на испорака. Ќе започнеме истрага со превозникот и ќе работиме на брзо решавање на проблемот.
2. Оштетени праткиДоколку вашиот пакет пристигне оштетен, ве молиме ни испратете е-пошта на info@premiumdermalmart.com во рок од 7 денови на испорака, вклучувајќи фотографии од оштетеното пакување и производи за преглед.

Производи чувствителни на климатски промени

За производи што бараат ладење или контрола на климата:

1. Ги пакуваме таквите производи со пакување со контролирана температура, вклучувајќи ги и ледените пакувања, за да се одржи нивниот интегритет.
2. Во текот на летните месеци или при продолжено време на транспорт, пакувањата со мраз може да се стопат, но безбедноста на производот генерално е зачувана. Препорачуваме производот да се чува според упатствата по приемот.

Враќања поради неиспорака

Доколку пакетот ни биде вратен поради неиспорака (на пр., царински проблеми, неточна адреса или неподигнување на пакетот), ќе го известиме купувачот. Достапни се следниве опции:

1. Повторно испраќањеКупувачот е одговорен за покривање на трошоците за повторна испорака.
2. Кредит на продавницатаЌе се изврши поврат на средства во форма на кредит од продавницата, намален за оригиналните трошоци за испорака.

Одговорности на клиентите

• Осигурајте се дека наведената адреса за испорака е точна и целосна.
• Следете ги ажурирањата за следење и координирајте се со превозникот за навремен прием на пакетот.
• Контактирајте ја вашата локална царинска служба за каква било дополнителна документација или такси потребни за ослободување на пратката.

Контакт информации

За какви било прашања или загрижености во врска со нашата политика за испорака, ве молиме контактирајте не на:

• Е-пошта: info@premiumdermalmart. Со
• Телефон / WhatsApp: + 372 5360 2282