Политика за испорака

Целта ни е да обезбедиме секоја нарачка да биде обработена и испратена со ефикасност, грижа и професионализам. Подолу е даден детален преглед на нашата политика за испорака, која важи за сите нарачки направени преку нашата веб-страница.

ПОТРЕБНА Е ПРОФЕСИОНАЛНА ПРОВЕРКА

• Поради природата на нашите производи, сите нарачки подлежат на задолжителен процес на професионална верификација.
• Во рок од 24 часа од нарачката, нашиот тим ќе ве контактира за да потврди дека сте лиценциран медицински професионалец овластен за купување и користење на овие производи.
• Доколку не можеме да ги потврдиме вашите акредитиви или доколку не сте лиценциран професионалец, вашата нарачка ќе биде откажана и парите ќе бидат вратени.
• Со нарачката, потврдувате дека сте квалификуван професионалец и се согласувате со овој процес на верификација.

Важно: Сите производи што се продаваат на нашата веб-страница се наменети само за професионална употреба и не се достапни за купување од страна на пошироката јавност.

Време на обработка

Потврда за нарачка:

• Откако ќе ја направите вашата нарачка, ќе добиете потврда по е-пошта со деталите за вашата нарачка.

Период на обработка:

• Нарачките обично се обработуваат во рок од 1-3 работни дена.
• Во текот на шпицот на нарачките или промотивните периоди, времето за обработка може да се продолжи поради зголемениот обем на нарачки.

Нарачки по нарачка или специјални нарачки:

• Прилагодените или персонализирани нарачки може да бараат дополнително време за обработка.
• Проценетите временски рокови ќе бидат соопштени по потврдата на нарачката.

Методи на испорака и проценети времиња на испорака

Домашна испорака:

• Стандардна испорака: 3–5 работни дена
• Експресна достава: 1–5 работни дена

Меѓународна испорака:

• Стандардна меѓународна испорака: 3–7 работни дена во зависност од дестинацијата
• Експресна меѓународна испорака: 3–5 работни дена (само одредени земји)

Важно:

• Времињата на испорака се само проценки.
• Времињата на испорака не ги вклучуваат викендите, празниците, царинските инспекции, регулаторните прегледи или доцнењата од страна на превозниците.
• Проценетото време на испорака не е гарантирано освен ако не е експлицитно наведено во назначениот метод на гарантирана испорака.

Испорака со паушална стапка

• Трошоците за испорака се пресметуваат при плаќање.
• Може да се применат дополнителни такси за преголеми, гломазни или предмети со посебно ракување.

Стандарди за пакување

• Сите нарачки се безбедно спакувани за да се заштити интегритетот на производот за време на транспортот.
• Производите осетливи на температура се испорачуваат со употреба на изолирано пакување и материјали за ладење кога е потребно.
• Пакетите со мраз може да се стопат за време на транспортот поради надворешни услови или времетраењето на транспортот.
• Топените пакувања мраз не претставуваат оштетување на производот, неуспешна испорака или право на враќање на парите или замена.
• Стабилноста на производот се одредува според валидираните толеранции при транзит, а не според состојбата на материјалите за ладење по пристигнувањето.

Информации за следење

• Информациите за следење се обезбедуваат откако нарачката ќе биде испратена.
• Меѓународната видливост за следење може да стане ограничена откако пратката ќе ја напушти земјата на потекло.
• Клиентите се одговорни за координација со локалните курирски служби доколку се потребни дополнителни информации.

Одговорност за методот на испорака по зона и тип на услуга

Одговорноста за испорака, ограничувањата на одговорноста и подобноста за повторна испорака варираат во зависност од методот на испорака избран при плаќањето.

Со избирање на метод на испорака, клиентот ја потврдува и се согласува со структурата на одговорност поврзана со таа услуга.

Општа испорака: 

FEDEX / DHL — Без ICE (Услуга само за испраќање)

• Одговорноста е строго ограничена на испраќање на пратката.
• Одговорноста се пренесува на клиентот откако ќе му се предаде на курирската служба.
• Клиентот е целосно одговорен за царинење, ДДВ, давачки и усогласеност со регулативите.
• Вратените пратки бараат плаќање на нови трошоци за испорака за повторна испорака.
• Запленетите, конфискуваните или уништените пратки што не ни се вратени немаат право на враќање на парите или замена.

FEDEX / DHL — Со ICE (Услуга само за испраќање со контролирана температура)

• Производите се испорачуваат со изолирано пакување и материјали за ладење.
• Растопените пакувања мраз не се квалификуваат како штета.
• Одговорноста се пренесува по испраќањето.
• Клиентот презема целосна царинска и регулаторна одговорност.
• Вратените пратки бараат нови такси за испорака.
• Запленетите пратки кои не се вратени немаат право на враќање на парите или замена.

Остатокот од светот

• Одговорноста е строго ограничена на испорака.
• Купувачот ја презема целосната одговорност за царинење и увозни даноци.
• Царинските инспекции, доцнењата или запленувањата се надвор од наша контрола.
• Вратените пратки може да се испратат повторно по плаќање на дополнителни трошоци за испорака.
• Запленетите или уништените пратки кои не се вратени немаат право на враќање на парите или замена.

Препорачана логистика:

Специјална логистика — Гарантирана услуга

• Овој метод на испорака вклучува гаранција за испорака.
• Доколку испораката не успее од причини кои не се предизвикани од неточна адреса или одбивање, пратката ќе биде повторно испратена без дополнителни трошоци.
• Препорачано за нарачки со висока вредност и регулирани дестинации.

Увозни прописи и одговорност на купувачот

• Купувачите се единствено одговорни за обезбедување дека производите се законски дозволени за увоз во нивната земја-одредиште.
• Купувачите мора да ги проверат локалните закони за увоз пред да нарачаат.
• Клиентите мора да потврдат дали се потребни лиценци, сертификати или дозволи.
• Не гарантираме дека производите се одобрени за увоз во секоја јурисдикција.
• Нема да се изврши враќање на парите или замена доколку пратките се запленети и не ни се вратат.
• Сите царински казни, трошоци за складирање, уништување или царинење се одговорност на купувачот.

Виша сила

• Ние не сме одговорни за доцнења предизвикани од настани надвор од наша контрола.
• Ова вклучува природни катастрофи, временски непогоди, прекини во работењето на превозниците, владини мерки, регулаторни промени, прекини во транспортот или штрајкови.

Прифаќање на условите

Со завршувањето на плаќањето, клиентот потврдува дека ја прочитал, разбрал и се согласил со оваа Политика за испорака и структурата на одговорност на избраниот метод на испорака.

Контакт информации

Е-пошта: info@premiumdermalmart.com
Телефон / WhatsApp: +372 5360 2282